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번호 제목
6 [교환/반품/환불] 교환/환불을 원합니다.
주문취소:

입금 후 바로 주문 처리에 들어가므로 임금 당일, 카드결제 당일에만 주문취소가 가능합니다. 당일을 초과하여 구매취소 의사를 밝히신 경우에는 제품이 미국에서 발송되기 이전에만 구매취소가 가능하며 구매금액의 15%의 취소료를 청구하게 됩니다. 미국 현지 품절 등의 사유로 베네핏코리아에서 특정 제품을 제공할 수 없는 경우 품절된 상품에 대한 전액을 환불해 드리며 그 외의 제품은 모두 정상 배송됩니다.

환불규정:

유통기한이 지났거나 제품이 깨지거나 훼손된 경우, 주문하신 제품과 다른 제품이 배송된 경우 결제하신 전액 환불해 드리고, 교환이나 환불에 드는 모든 비용은 베네핏코리아가 부담합니다.

이 외의 모든 환불은 고객님의 변심으로 처리되며 모든 반품 관련 비용을 고객님께서 부담하시게 됩니다. 제품은 개봉 혹은 사용한 적이 없어야 하며 처음 받은 상태와 동일하여야 합니다. 또한, 아래의 환불 절차를 따르지 않은 경우 환불이 오래 걸리거나 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다. 환불하시는 경우에는 아래와 같은 절차를 따라 주십시오.

1. 제품을 받으신 후 7일 이내에 게시판이나 이메일로 베네핏코리아로 알려주십시오.
2. 베네핏코리아에서는 2일 이내에 자세한 환불 절차를 게시판이나 이메일로 보내드립니다.
3. 알려드린 자세한 환불 절차에 따라 베네핏코리아의 미국 주소로 반송해 주십시오. 반송에 따른 국제 배송료는 고객님 부담입니다.
4. 제품이 미국에 도착하면 제품 상태를 확인합니다.
5. 고객님께로의 상품 배송시 소요된 국제 배송실비 (미국 ->한국) 제외한 금액이 환불됩니다.

제품을 개봉하여 사용하시고 본인 피부에 맞지 않아 트러블이 생기는 경우에는 제품을 받으신 후 7일 이내에 환불 의사를 밝히시고 10일 이내에 의사의 소견서를 첨부하셔서 위의 반품 규정에 반품해 주시면 됩니다.

단, 세일제품, 그리고 구매대행 제품은 배송시 제품이 훼손되는 경우를 제외하고는 개봉하지 않으셨어도 환불 및 교환이 되지 않습니다.

교환규정:

구매하신 제품의 교환을 원하시는 경우 위의 환불 절차에 따라 환불해 주시고 새로운 주문서를 작성하여 주시기 바랍니다.
5 [결제/배송] 신용카드 사용 및 할부결제가 가능한가요?
해외 사용이 가능한 비자, 마스터카드를 사용하실 수 있으며 카드 결제는 세계 최대의 신용카드 결제대행사인 페이팔 (Paypal)을 통해서 이루어지고 구매시 결제 페이지에 표기된 달러로 결제됩니다.

달러액에 대한 원화 적용 환율은 고객님의 카드 사에서 정한 날짜의 환율로 결정되므로 주문 시점의 환율과 차이가 있을 수 있습니다.

미국 신용카드 결제 시스템의 경우 할부결제를 지원하지 않습니다. 하지만 해외 사용분에 대해서는 대부분의 카드사에서 할부결제를 할 수 있도록 지원하므로 원하시는 경우에는 저희 사이트에서 결제하신 후에 고객님의 신용카드사에 [해외사용분에 대한 할부결제 신청]을 하시면 됩니다.

카드결제

1. 주문을 마치는 단계에서 결제방법 선택시 "신용카드 결제" 를 선택
2. 주문이 완료되었다는 페이지가 나오지만, 아직 신용카드 결제는 되지 않은 상태임
3. 주문 완료 페이지의 오른쪽 하단의 "(카드)결제하기" 버튼을 클릭하여 아래의 순서대로 카드 정보를 입력하시면 끝.


4 [기타] 우수 회원은 어떤 혜택이 있나요?
베네핏 코리아의 회원은 일반회원, 우수회원, 최우수 회원으로 되어 있습니다.

3회 이상 구매, 혹은 총 구매금액이 20만원이 넘는 경우 우수 회원으로 신청하실 수 있으며
10회 이상 구매, 혹은 총 구매금액이 100만원이 넘눈 경우 최우수 회원으로 신청하실 수 있습니다.

일반 회원의 경우 상품 구매시 1%의 적립금이,
우수 회원의 경우 상품 구매시 2%의 적립금이,
최우수 회원의 경우 상품 구매시 3%의 적립금이 주어집니다.

또한, 우수회원과 최우수 회원에게는 1년 3-4회 특별 할인 쿠폰이 전달되며 특별 횡재가 코너 등에 참여하실 수 있는 기회가 주어집니다.
3 [기타] 유통기간 및 제조일자가 궁금해요
미국 제품들 중에는 유통기간 및 제조일자가 표기되어 있지 않은 제품들이 많습니다.

특정 성분(BHA 나 자외선 차단 성분) 이 함유된 제품들은 유통기간이 EXP 10/09(2009년 10월)의 형식으로 표기되어 있으나, 대부분의 로션, 토너, 크림류 등은 유통기간이 표기되어 있지 않습니다.

그리고, 제품 상자(특히 에이본 제품들)에 2006, 2007,2008, 2009 등으로 표기된 것을 제조일로 착각하시는 경우들이 있는데, 2006, 2007,2008, 2009 등은 그 제품의 첫 출시해 혹은 제품 상자의 디자인이 마지막으로 바뀐 년도를 의미하는 것으로 제조일자와는 관계 없습니다.

예를 들어 에이본 핸드크림은 2004년에 패키지가 리뉴얼 되었는데, 방금 공장에서 출고된 제품이라도 튜브에는 2004 AVON 이라고 표기되어 있습니다. 그리고, 에이본 얼티미트 에이지 리페어 나이트 크림은 2007년에 처음 출시되었으므로 제품 상자에 2007 AVON 등으로 표기되어 있습니다.

위와 같은 이유로 구매대행 쇼핑몰을 선택함에 있어서 주의가 요구되구요. 저희 베네핏 코리아는 항상 신선한 제품들만을 구해서 보내드리므로 믿고 이용하실 수 있습니다.
2 [결제/배송] 배송료/배송기간/배송방법에 대해 알고 싶어요
배송료:

7만원 이상을 주문하시는 경우 배송비는 무료입니다.
7만원 미만의 주문에 대해서는 9,900원을 청구합니다.

배송방법:

모든 제품은 미국에서 한진 국제 특송을 위하여 고객님께 직배송 됩니다.

배송기간:

일반적으로 3-7일 (주말 및 공휴일 제외)이 소요되며 배송이 늦어지는 경우 개별 연락을 드립니다.

1 [기타] 사은품이나 샘플은 없나요?
7만원 이상 구매하시는 경우 무료 배송과 함께 사은품이 증정됩니다.

사은품은 주문시 함께 장바구니에 담아주시면 되며 해당 금액에 대한 사은품은 왼쪽 메뉴의 [사은품] 코너를 클릭하시면 보실 수 있습니다.

샘플은 구하기가 쉽지 않습니다. 구매하기도 쉽지 않습니다 ㅠㅠ
하지만, 가능한 한 모든 주문에 대해서 샘플을 넣어드리려고 노력하고 있습니다.
혹시 못 받으시는 경우가 있다면 다음번 주문시 메모란에 꼭 적어주세요. 더욱 신경써서 보내드리도록 하겠습니다.


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